随着互联网的发展，企业?；捣?，在处理企业?；矫娌荒苊つ?。 要从自己的角度，理解其中需要注意的几个事项。 网络负面舆论与网络?；厥录? 盲目追求清洁的网络舆情环境; 临时抱佛脚，日常不重视公关维护等。 掌握网络公关处理的步骤和原则是非常必要的。 接下来简单地理解吧。
一、企业网络?；碜⒁馐孪?/h3>
1、混淆“网络负面舆论”与“网络?；厥录?rdquo;
无论从定义还是处理方式上，对于网络公关?；录拇?，企业都需要立即启动其内部的“网络?；录砘?rdquo;，防止事件在网络上持续发酵。 要从根本上扭转“网络负面舆论”，除了要建立长期的监督机制，随时掌握动向外，还要发布长期稳定的正面信息。
2、盲目追求绝对清洁的网络舆情环境
一些企业领导和宣传策划部的负责人往往要求一旦网络上有关于自己的负面信息，马上让宣传公司和宣传部门处理得完全干净，让企业投资者和消费者看到完全正面的企业网络形象。
真正好的效果是，企业正面信息占大部分，负面信息占少部分，形成“争鸣”的网络语境，让消费者对企业形象有客观公平的判断。
3、临时抱佛脚，不重视日常公关维护
平时，有企业疏于“宣传关系”的维护，既不在网上发布正面的信息，也不做任何公益CSR事项。 一切都以GDP和销售额、利润为基础。 有一颗“侥幸之心”，就是?；戳?，向公关公司交钱就能顺利过关，没想到为时已晚，无济于事。
二、网络公关处理程序和原则
1 )保证信息及时，让参与者最先了解事件情况，对?；刂凉刂匾?。
2 )保证参与者知情权，随着社会的发展，公众对话语权的诉求越来越强。
3 )重视参与者思想，给予充分重视，信任当事人，逐步化解?；?。
4 )保持坦诚态度，勇于承担责任，取得公众信任和谅解，实施?；鼗咎跫?。
5 )必须保证信息源的统一性，建立双方信息，当事人不能保证信息的完整性，才能进行?；芾?。
6 )保持与媒体的沟通。 公关媒体在?；刂衅鹱欧浅Ｖ匾淖饔?，既是信息的传递，也是?；录⒄沟募喽秸?。
本文标题：企业处理网络?；淖⒁馐孪?，掌握处理网络公关的步骤和原则
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